문의 및 이용 도움말

안내 기준일: 2026년 10월 6일

엄마의 열한시는 글과 사진을 남기고 꾸미는 개인 일기 앱입니다. 현재 버전은 무료이며 결제와 구독은 없습니다. 실물 포토북 주문과 AI 회고는 제공하지 않습니다.

문의 및 개인정보 요청eydprod@icloud.com

문의를 보내실 때

앱 버전, iOS 버전, 문제가 발생한 화면과 순서를 알려 주세요. 마이의 안전한 앱 정보에서 버전 정보를 확인하고 복사할 수 있습니다. 일기 원문, 아이 사진, 기록 파일, Apple 계정 비밀번호와 인증번호는 보내지 마세요.

앱의 문의하기 버튼으로 메일 앱이 열리지 않으면 주소를 직접 복사해 eydprod@icloud.com으로 보내 주세요. 문의 메일은 사용자가 직접 보내며 앱이 자료를 자동 첨부하지 않습니다.

앱을 먼저 삭제하거나 Apple 계정에서 로그아웃하지 마세요. 기존 기록과 백업 파일을 유지하고 저장 공간과 선택한 파일 위치를 확인해 주세요. 일기 저장 오류가 나면 입력을 확인한 뒤 다시 저장해 주세요.

마이의 기록 보관과 복구에서 .mom11backup 파일을 만들고 열 수 있습니다. 복구 전 추가할 기록을 미리 확인하고 기존 기록을 덮어쓰지 않는 방식으로 추가합니다. 손상되거나 지원하지 않는 파일은 열지 못할 수 있습니다. 파일 원본은 그대로 보관해 주세요.

iCloud 연동 표시가 동기화 완료를 뜻하지는 않습니다. 마이에서 기록 파일을 만들어 안전한 위치에 별도로 보관해 주세요. 기록 파일에는 글과 사진이 암호화 없이 담깁니다. PDF는 읽는 문서이며 복구용 백업은 아닙니다.

달력 또는 일기장 목록에서 해당 일기의 삭제를 선택하고 확인해 주세요. 일기장을 삭제하면 제목과 표지만 없어지고 일기는 달력에 남습니다. 이미 내보낸 파일이나 사진 보관함의 원본은 별도로 삭제하셔야 합니다.

마이에서 알림을 켜거나 끄고 시각을 선택할 수 있습니다. 알림이 보이지 않으면 iPhone 설정에서 엄마의 열한시 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요.

개인정보의 저장, iCloud 연동, 파일 보관과 직접 보내는 문의는 개인정보 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보 문의와 권리 요청도 eydprod@icloud.com으로 받습니다.